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[公告] 《罗小黑战记妖灵簿》FAQ

  • TA的每日心情
    开心
    2017-10-23 10:29
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    [LV.1]初来乍到

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    发表于 2017-10-23 10:13:02 |阅读模式
    一.账号类FAQ
    Q: 忘记账号怎么办?
    官网及IOS:
    (1)个性账号忘记
    A:通过提供您账号下的角色ID和服务器,给到官方QQ群**,工作人员会尽快为您处理。
    (2)快速注册(游客账号)忘记
    A:未更换设备的情况下首先您可以通过进入游戏登陆界面,重新选择一键登录尝试是否可以切换到之前账号或通过提供您角色ID或角色名和服务器,给到官方QQ群**,我们会帮您核实后台账号,但由于游客身份不存在相关密码,同时还需要对账号进行保护性封停7天重置游戏密码。

    渠道端账号忘记:
    A:目前建议联系对应渠道客服进行反馈,同时后续我们也会陆续完善渠道端玩家相关业务服务,给您带来不便,请您谅解!

    Q: 忘记密码怎么办?
    官网及IOS:
    A:通过提供您账号下的角色ID和服务器给到官方QQ群**,工作人员会尽快为您处理,但同时为了每一位玩家的账号安全,重置密码需要保护性封停7天,无争议后处理。

    渠道端密码忘记:
    A:目前建议联系对应渠道客服进行反馈,同时后续我们也会陆续完善渠道端玩家相关业务服务,给您带来不便,请您谅解!

    二.充值类FAQ

    Q: 《罗小黑战记妖灵簿》安卓充值指引

       A:大家在游戏界面的右上角偏中间位置有一个充值栏,这里就是充值的地方啦!点开充值即可看到充值功能。

     点击充值,选择想充值钻石的数量,就会出来漫亚游戏的充值支付界面啦!


         (1)点击游戏右上角的充值,进入充值界面



    (2)点击对应钻石数量界面,可以看到充值钻石数量及额外赠送福利。金额包括:6、30、68、198、328、648元及月卡、永久卡。选择自己想要充值的金额。

    (3)进入支付页面,可以选择微信支付、银联支付、支付宝三种方式支付。
    (4)充值成功后即可获得对应购买钻石数量。

    Q: 充值未到账怎么办?
      (1)IOS
    A:您可以通过再次点击充值,选择任意充值钻石数量进入充值界面后关闭充值界面,重新登陆游戏查看是否到账,如继续未到账请联系官方QQ群**,工作人员会尽快为您处理。
    (2)Android
          A:请于问题发生时间7日内联系官方QQ群**,工作人员会尽快为您处理。

    Q: 如何查看IOS订单?
    (1)电脑打开iTunes,输入您的Apple ID登录;

     (2)点击APP store,在【**】栏选择【帐号】;

     (3)在【购买记录】下方,按一下【显示全部】

    (4)按一下订单日期左侧的箭头,查看购买详细,可获取订单号。


    三.《罗小黑战记妖灵簿》手游登陆FAQ问题
    Q: 为什么无法下载《罗小黑战记妖灵簿》?
        A:可以尝试下切换网络,并查看是否留有足够的存储空间。如果之前有安装过内测包,请先卸载并清除全部数据后,再前往官网http://lxh.bjmanya.com/或相应渠道下载游戏。

    Q: 为什么我的4G/WiFi登录游戏老是提示网络连接失败?
    A:更换其他网络试试,如切换Wifi与4G/3G网络,或者Wifi可以换DNS服务器,在Wifi里面有个DNS设置,把服务器换成 8.8.8.8 或者 114.114.114.114 试试。

    Q: 能登录游戏,但是老是掉线或闪退,怎么办?
       A:这种情况建议试下切换网络、优化下手机内存及DNS设置等。如果是在WiFi环境下,您可以关闭路由器10分钟,同时使用软件优化路由器DNS设置之后重启尝试。



    四.举报与处罚FAQ
       Q:关于举报
       A:目前举报有两个途径:
          NO1:游戏内举报
          (1)游戏内界面点击左侧喇叭图标进入聊天频道。


    (2)点选喇叭图标进入聊天频道,选择对应举报玩家,点击举报即可。


    (3)工作人员在收到举报后尽快核实处理。

    NO2:官方QQ群举报
    可以通过联系官方Q群**,即时举报反馈。
    Q:举报项目
    A:目前涉及六个举报项目:广告、辱骂、黄色、诈骗、外挂、利用游戏BUG获利非法所得道具钻石奖励。

    Q:关于处罚
    A:为了维护《罗小黑战记妖灵簿》的公平和秩序,同时保障各位玩家利益和账号信息安全,在任何第三方充值平台充值、进行其他私下交易的相关行为,以及使用第三方软件或以上举报项目内的行为我们将予以严厉打击和处罚。

    包括但不限于以下几项:
        1.收回非法获利。
        2.扣除钻石。
        3.禁言
        4.暂时禁止登陆、永久禁止登录处理。
        5.因非法充值导致充值未到账处理,漫亚游戏不予补偿。
    温馨提醒:
    1、非法充值渠道没有官方安全保障,很多不良商家居心叵测,盗取玩家账号谋取非法之财;
        2、非法充值渠道资金来源不明,给各位玩家带来的未知风险无法预知。
        3、非法辅助软件可能会窃取玩家您的账号数据,威胁帐号安全,并且破坏游戏平衡。

    五.问题类申诉FAQ
    Q:关于申诉
    A:可以通过官方QQ群向群内**进行申诉,我们会尽快为您核实处理。

    六.其他类问题FAQ
       如果《罗小黑战记妖灵簿》玩家对游戏玩法、游戏设定有其他的疑问、BUG问题,您可以通过联系官方QQ群**或通过游戏登陆界面快捷反馈提交问题,我们将竭诚为您服务!

    七.联系方式FAQ
    1.游戏登陆界面快捷反馈
    2.《罗小黑战记妖灵簿》微博:http://weibo.com/
    3.《罗小黑战记妖灵簿》百度贴吧:https://tieba.baidu.com/罗小黑战记妖灵簿
    4.《罗小黑战记妖灵簿》微信公众号
    5.《罗小黑战记妖灵簿》官方QQ群:
    一群374329423、二群653427619、三群596889783、四群576302219

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    最后回复时间:2017-10-23 10:19:54论坛官方发言人回复了此贴
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    发表于 2017-10-23 10:19:54
    好帖好贴~~~
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    开心
    2017-10-27 19:36
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    发表于 2017-10-26 21:55:54 来自手机
    我知道这是谁的号
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    发表于 2017-11-26 13:21:53
    QQ群总是一段时间就有萌新弄丢了帐号,看看怎么办……结果一口气看完了
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    开心
    2017-10-27 19:36
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    发表于 2017-11-26 19:31:34 来自手机
    顶帖,顶帖了
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